您是一个物流服务提供商，负责为您的客户组织和管理物流和供应链的运作吗?如果是，这里有一个简短的阅读，供应链可见性如何帮助您和其他物流服务供应商实现提高客户体验，同时为您的客户提供成本节约和您的业务增长机会。随着全球化，许多公司的供应链比以往任何时候都更加外包和相互关联。全球供应链持续扩张，导致更多合作伙伴的合作产生无数的接触点和大量的数据来管理。管理今天全球化供应链带来的日益复杂的问题的关键是对供应链过程有更好的可见性，即供应链可见性。

尽管多年来，供应链的可见性对货主来说是至关重要的，但许多物流服务供应商对该技术没有一个概述，他们缺乏对其好处的理解，因此他们无法探索这一创新可以给他们的业务带来的机会。了解将供应链可见性服务纳入您的产品的好处，可以帮助您从竞争对手中脱颖而出，并为您的客户提供尖端战略，从而提高客户体验。

那么，物流服务提供商如何从向客户提供供应链可见性能力中获益?

• 提供增值服务的机会到你的客户

使业务运作适应客户不断变化的需求对于任何业务的成功增长都是至关重要的。企业需要通过不断创新和引入新的服务、创新的服务交付方式和具有竞争力的价格，跟上客户不断变化的需求、利益和要求的快速步伐。

今天，当客户面对全球供应链的复杂性时，他们要求从他们的物流服务供应商那里获得供应链的可视性，他们想知道他们的货物在哪里，他们正在发生什么。这一点得到了一项研究结果的支持，该研究聚焦于物流服务提供商市场，其中物流服务提供商提供的可见性工具的需求被引为托运人的首要优先事项之一。这报告关注物流外包给第三方物流服务提供商突出了物流服务提供商提供一系列基于信息技术的服务，以帮助他们的发货人-客户创造价值的重要性。下面的图表总结了您的客户对“在您的行业分类中，第三方物流必须具备哪些信息技术、系统或工具才能成功地服务客户?”

客户的需求写得很清楚，但你是否竭尽全力去满足他们?

为您的服务提供创新的解决方案，帮助您的客户改善其供应链流程，使您能够为客户提供增值服务，同时帮助您获得可持续的竞争优势。它将使你的品牌定位创新和前瞻性思维。与一个为您提供供应链可见性能力的合作伙伴合作，使您能够利用新的增值服务的好处，而不需要为内部开发新服务投入金钱、时间和其他资源。你可以完全依靠你的合作伙伴和他们的专业知识，并将自己定位为客户的最前沿的创新者。记住，你所提供的增值服务往往成为客户选择物流服务提供商过程中的一个决定性因素。满足市场对各种功能和服务不断变化的需求，帮助您不仅获得竞争优势，而且获得新客户，并为现有客户提供新的创新方式，以提高物流效率。

• 使你的业务收入来源多样化的可能性

使公司的收入来源多样化，不仅要依赖于你的核心业务活动，还要在你提供的产品中引入增值服务，这使你能够持续增长。通过为客户提供供应链可见性解决方案，您可以获得额外的收入流。如果你决定通过与供应链可见性服务提供商合作来实现这一目标，你就可以实现收入来源的多样化，而无需在时间、资本或技术等资源上进行重大投资。这种方法不仅节省了您的资金，而且还节省了时间，因为与内部交付这样的服务和技术相比，实现可以在几周内完成，而不是几个月或几年。许多物流服务供应商在多余的流程上花费了大量的时间和金钱，增加了不必要的资源。在竞争激烈的环境中，上市时间是至关重要的。为了让您在未来蓬勃发展，您可以专注于提炼您的核心竞争力，而您的供应链可见性服务合作伙伴可以负责其余的工作。因此，在你的服务产品中添加一个供应链可见性解决方案，可以为你带来额外的收入潜力，同时改善和发展你的产品，还可以节省成本、时间和资源，让你的终端客户更开心。

• 确保通过实时数据提供卓越的客户体验

要想在竞争中处于领先地位，就必须为客户提供卓越的客户体验。随着托运人和他们的第三方物流供应商的关系继续从主要的交易关系向有意义的战略伙伴关系转变，一个满意的客户是健康的业务活动的必要条件。让您的客户知道发货地点可以提供增强的客户体验，使您的客户期望与现实保持一致。有了供应链可见性解决方案，作为物流服务提供商，您可以始终让您的客户了解他们的发货状态。与物联网支持的供应链可见性服务提供商合作，将使您能够与联邦快递或UPS等“优质”资产为基础的物流服务提供商的服务水平竞争。这些物流服务提供商能够为他们的客户提供一个相当广泛的运输可见性，因为他们拥有和控制整个运输过程;因此，他们在不同的里程碑上都有可用的数据。不过，最好记住，这种严格的控制带来了优质物流服务提供商的溢价。通过向您的客户提供具有类似高价物流服务供应商的功能的类似服务，您可以与这些供应商竞争。你不再需要告诉任何人你不知道他们的货物在哪里或者什么时候到达。

此外，在运输途中的货物可能有几个例外，例如受到冲击、盗窃、延误、航线改道、温度或湿度波动等。与上述“优质”基于资产的物流服务提供商提供的基于里程碑的可见性服务不同，您可以使用物联网支持的供应链可见性服务实时发现这些服务。实时通知是抵御供应链中断的关键。实时通知警报可以帮助您通过异常管理客户的发货。当你知道中断，你将能够通知你的客户给他们的可能性是主动的，采取行动来减轻这些中断。在第三方物流研究如上所述，93%的受访托运人认为，数据驱动的决策对供应链活动和流程的未来成功至关重要。托运人对透明度有更大的期望，并希望以许多不同的方式方便地访问信息。这也得到了研究结果的支持;托运人非常强调使用实时分析来成功维持客户关系。

• 提供易于访问的数据和数据分析，以帮助决策

托运人认识到利用数据做出更好决策的价值。数据可访问性和通过数据分析理解这些数据的可能性是所有复杂业务操作的一个内在方面。托运人和物流服务提供商都在使用数据和分析来帮助他们的决策过程。数据在优化网络和流程方面被证明是非常有用的。为了说明这一点，第三方物流行业报告指出，物流服务提供商和托运人在确定特定发货的最佳发货方法时，正在利用数据聚合和分析。数据驱动的解决方案提供实时分析，帮助物流服务提供商和托运人更好地了解运输方案，并帮助评估交易通道和来源-目的地对的成本和服务水平。

为了帮助实现客户供应链目标，收集的数据需要易于访问。基于云的供应链可见性平台以及api提供了这种功能。由于通过API集成物流服务提供商或托运人的内部系统和应用程序的能力，从供应链可见性/货物监测平台自动检索数据成为可能，从而使数据无缝传输。此外，它允许从多个来源收集和集成发货细节，并在仪表板上显示结果。可以收集并在您的系统和客户门户上显示货物的位置和状况;或者，只有在客户的货物有问题时才通知他们。这可以让您和您的客户对有问题的货物有更多的了解和具体细节，帮助您比以前更快、更准确、更有效地操作。

总之，在有限的资源和保持创新的需求下，许多物流服务提供商正在寻找外部解决方案来帮助建立和改善他们独特的产品供应。通过与专家合作，物流服务提供商可以无需大量投资就体验到高质量的服务，更好地利用资源专注于未来的增长。因此，物流服务提供商有一个很好的机会节省资金，更好地与客户合作，并最终获得竞争优势与正确的可见性解决方案。在供应链管理这样动态而复杂的企业中，技术对于保持高效、多产和灵活的操作至关重要。正确的供应链可见性平台可以帮助实现所有这些优势，帮助企业拦截潜在问题，改善客户服务，降低风险和增加收入。

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